Windowsパソコンにログインする際、毎回パスワードを入力するのは面倒ですよね？こんな時に便利なのが「指紋認証」によるログイン。パソコンによってはついているもの、ついていないものがありますが、その「指紋認証」が突然機能しなくなること、たまにありますよね？
当教室の会員様もそのような症状が出てしまったようで・・・、そんなときの対応方法をまとめました。
指紋認証の機能が使えなくなったということは、、、指紋認証デバイス自体が壊れているか、この機能をコントロールしている「ドライバー」に問題があるか、どちらかの可能性が高いですね？
デバイス自体が壊れていれば、修理に出すしかないですね？
今回は「ドライバー」に問題があるという前提で進めていきます。
①Windows、タスクバーの検索ウィンドウに「デバイスマネジャー」と入力。
②表示された項目から「デバイスマネジャー」を選択します。一番上に表示されると思います。
③もしくは、「Windowsキー」と「Xキー」を同時に押します。
表示されたメニューから「システム」を選択。
④「デバイスマネジャー」が表示されます。
下の方に「生体認証デバイス」というメニューがありますので、それを展開。
インストールされているデバイスが表示されます。
見本では「Synectics WBDI-SGX」というデバイスがインストールされています。
表示されたデバイスを右クリック、「プロパティ」を選択します。
まずは現在のドライバーを更新してみましょう。
⑤「ドライバーの更新」を選択。
⑥表示されたメニューから「ドライバーを自動的に検索」を選んでみましょう。
ターゲットとするドライバーがある場合は、「コンピューターを参照してドライバーを検索」を選択しても結構です。
すでに最適なドライバーがインストールされている場合、下のようなメニューが表示されます。
その場合、下部にある「Windows Update で更新されたドライバーを検索する」を選択します。
自動でドライバーの検索が始まりますので、ウィザードに沿ってインストールを進めましょう。
パソコンを再起動して、機能が復活したか確認してみてください。
指紋センサーが復活して有効になっていればこれでOK！
しかし、経験上、これで直ることはなかなかないかもしれません。
そんな時は、次の処理を行ってみましょう。
⑧まずは④までを進めてみましょう。
今度は「デバイスのアンインストール」を選択します。
アンインストールしても大丈夫？と不安になると思いますが、大丈夫です！
⑨本当に削除するけど大丈夫？と聞いてきますが、大丈夫です！
「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除」にチェックを入れ、「アンインストール」をクリックします。
アンインストールが完了したら、再起動しましょう。
この処理でほとんどの場合は直るはずです。
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